Hager Modulec fait partie de Hager Group, une société internationale qui, depuis plus de 60 ans, est l’un des acteurs majeurs dans les solutions et les systèmes d’installations électriques. Nous comptons environ 12.000 collaborateurs dans le monde entier.
Notre siège en Belgique réalise un chiffre d’affaires de près de 24 millions d'euros et emploie actuellement 24 collaborateurs. Hager propose différentes solutions : la distribution d’énergie, la protection des biens et des personnes, les cheminements de câbles et les automatismes du bâtiment. Tout cela tant pour le résidentiel que pour le tertiaire.
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La formation et le développement de nos collaborateurs sont primordiaux à nos yeux. De cette façon, chacun peut s’épanouir dans sa fonction et au sein de l'organisation. En plus du développement des connaissances et des compétences, une grande attention est également accordée à l’évolution personnelle. Notre culture d’entreprise est fondée sur le respect, la collégialité, l’optimisation et l’orientation vers les résultats.
Nous recrutons notre Customer Service Assistant H/F pour La Belgique.
Hager Modulec maakt deel uit van de internationale Hager Group en is al meer dan 65 jaar één van de belangrijkste marktspelers op het gebied van oplossingen en systemen voor de elektrische installaties. Wereldwijd zijn we met ongeveer 12.000 medewerkers.
Onze vestiging in België realiseert met 24 medewerkers een omzet van ongeveer 24 miljoen Euro. Hager biedt verschillende oplossingen gaande van energieverdeling, kabelgeleiding, automatiseringscomponenten voor gebouwen tot inbraakbeveilingssystemen. Dit aan klanten uit de residentiële en tertiaire marktsegmenten.
Training en opleiding van onze mensen vinden wij erg belangrijk. Zo kan iedereen groeien binnen zijn of haar functie en in de organisatie. Naast de ontwikkeling van kennis en vaardigheden is er ook veel aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling Onze bedrijfscultuur is opgebouwd rond respect, collegialiteit, optimalisatie en resultaatgerichtheid.
Vandaag zijn wij actief op zoek naar een Customer Service Assistant (M/V) voor België :
Missions
Vous intégrez notre équipe Sales Support et contribuez activement à la satisfaction de nos clients et à l’atteinte des objectifs de croissance de notre filiale.
A ce titre, vos missions seront de :
- Gérer les demandes clients : information produits, états des stocks, prix, etc…
- Traiter les retours et suivre les flux physiques (réception) et financiers (notes de crédit)
- Assurer le lien en interne avec les équipes d’expertise dédiées
- Enregistrer et encoder les commandes
- Suivre les livraisons et intervenir, le cas échéant, auprès des transporteurs
- Actualiser les conditions d’achat de nos clients
- Assurer le suivi des paiements des clients
- Communiquer avec la force de vente sur l’état des stocks
- Interactions avec le département commercial lors du montage d’actions promotionnelles
- Gestion des références dans SAP
Profil
Une première expérience réussie en support client dans le domaine BtoB est un atout indéniable.
La maîtrise de SAP est souhaitée.
Vous êtes bilingue français/néerlandais.
Reconnu(e) pour votre autonomie et votre curiosité, vous êtes également rigoureux (se) et à l’écoute.
Vous êtes orienté(e) client, dynamique et entrepreneur(se) et appréciez travailler en équipe.
Functie
U maakt deel uit van ons Sales Support team en draagt actief bij tot de tevredenheid van onze klanten en de verwezenlijking van de groeidoelstellingen van ons filiaal.
Als zodanig zijn uw taken :
- De verzoeken van klanten beheren: productinformatie, voorraadniveaus, prijzen, enz.
- Retourzendingen verwerken en de fysieke (ontvangst) en financiële (kredietnota's) stromen controleren
- Zorgen voor de interne link met de gespecialiseerde expertiseteams
- Orders registreren en coderen
- De leveringen opvolgen en indien nodig ingrijpen bij de vervoerders
- De aankoopvoorwaarden van onze klanten bijwerken
- Betalingen van klanten opvolgen
- Communiceren met de verkoopafdeling over de voorraadniveaus
- Communiceren met de verkoopafdeling bij het opzetten van promotionele acties
- Referenties beheren in SAP
Profiel
Een eerste succesvolle ervaring in customer support in de BtoB-sector is een onmiskenbare troef.
Kennis van SAP is wenselijk.
U bent tweetalig Frans/Nederlands
U staat bekend om uw autonomie en uw nieuwsgierigheid, u bent ook streng en u luistert goed.
U bent klantgericht, dynamisch en ondernemend en werkt graag in teamverband.
Notre offre
Chez Hager Group vous pouvez vous attendre à un poste enrichissant tant au niveau des qualités des missions que des responsabilités données à nos collaborateurs, le tout au sein d'une équipe motivée.
Dans un environnement international et tourné vers l'innovation, nous vous offrons un parcours d'intégration riche, une rémunération équitable ainsi qu'une formation en corrélation avec vos attentes et celles du groupe.
Votre challenge
Saisissez votre chance et rejoignez nos équipes ! Vous pouvez transmettre votre candidature rapidement et facilement à tous nos recruteurs dans le monde grâce à notre plateforme de recrutement. Quelques minutes suffiront afin de créer votre profil candidat, alors n’attendez plus.
Nous serons à votre disposition pour répondre à vos questions.
Join us now ! / Rejoignez-nous !
Ons aanbod
Bij Hager Group bieden we je een lonende functie, zowel wat betreft de kwaliteit van de opdrachten als de verantwoordelijkheden die onze medewerkers krijgen, dit alles binnen een gemotiveerd team.
In een internationale en innovatieve omgeving bieden wij u een rijk integratieproces, een eerlijke verloning en een opleidingsprogramma in overeenstemming met uw verwachtingen en die van de groep.
Uw challenge
Grijp uw kans en vervoeg onze teams! U kunt uw sollicitatie snel en gemakkelijk naar al onze rekruteerders over de hele wereld sturen dankzij ons rekruteringsplatform. Het duurt slechts enkele minuten om uw kandidatenprofiel aan te maken, dus wacht niet langer.
Wij beantwoorden graag uw vragen.
Join us now ! / Kom nu bij ons !
