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Arkon Data somos un empresa de producto de Tecnologías de la Información, que desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más complejos de las organizaciones. Nuestro producto es una plataforma
que incluye diferentes soluciones como democratización y gobierno de datos, operación de datos a gran escala, control de datos maestros y funciona también como un cerebro analítico que relaciona los procesos de negocios con los datos para buscar el mayor valor de manera automatizada.
Actualmente nos encontramos en búsqueda activa de Profesionales Helpdesk con gusto por trabajar con un equipo multicultural de apasionados solucionadores de problemas, como tú.
El perfil técnico para la posición es:
· Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares
- Conocimiento de base de Datos SQL Server
- Resolución de requerimientos 1er nivel
- Seguimiento a Incidentes y Requerimientos (nivel software: altas, bajas, cambios en aplicativos)
- Seguimiento con el cliente, mediante sistema de tickets: el cliente solicita una petición, se levanta el ticket, se analiza, se resuelve ó se distribuye al área correspondiente, se le da seguimiento , por último se cierra el ticket.
- Monitoreo de procesos
- Elaboración de reportes semanales y mensuales
- Gestión de SLA's (niveles de servicio)
- Conocer algún sistema para gestión de tareas: Jira, Monday, Clickup, Trello u otros.
- Esta posición tiene la particularidad de rolar turnos (matutino, vespertino , nocturno y guardias ciertos fines de semana que se repondrán los días de descanso entre semana).
Oferta laboral:
Sueldo competitivo acorde a experiencia laboral
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores a la ley:
- SGMM
- Seguro de Vida
- Bono mensual de capacitación
- Bono mensual para gimnasio
- Clases de inglés de negocio
- Herramienta de telemedicina
- Empleo 100% remoto indefinidamente
Interesados (as) por favor postularse por este medio, muchas gracias.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: A partir de $1.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: Remote
Fecha de inicio prevista: 08/08/2023
